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巴士乘客滿意度
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巴士乘客滿意度
來源：巴士服務評鑑
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年份
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乘客對整體澳門巴士服務滿意度
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2015年
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6.7
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2016年
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6.8
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2017年
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6.8
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2018年
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7.5
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2019年
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7.7
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2020年
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7.9
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2021年(上半年)
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27.1
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【註1】2015年至2020年評分以10分為滿分，2021年起評分以40分為滿分。
【註2】2015年至2020年間，設有“乘客對候車時間滿意度”的項目。評鑑研究團隊經研判，由於影響候車時間的因素較多，其中最主要的是巴士班次密度是否滿足乘客要求，此方面已有相關指標作出監察，以較客觀的指標反映實際情況；而乘客的乘車選擇，以及路況環境等不確定因素亦會影響候車時間，認為沒有必要再收集有關資料，因此於2021年起取消了有關項目。
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乘車之道
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