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巴士乘客滿意度

巴士乘客滿意度

 

來源:巴士服務評鑑

  年份

乘客對整體澳門巴士服務滿意度

2015年

6.7

2016年

6.8

2017年

6.8

2018年

7.5

2019年

7.7

2020年

7.9

2021年(上半年)

27.1

【註1】2015年至2020年評分以10分為滿分,2021年起評分以40分為滿分。

【註2】2015年至2020年間,設有“乘客對候車時間滿意度”的項目。評鑑研究團隊經研判,由於影響候車時間的因素較多,其中最主要的是巴士班次密度是否滿足乘客要求,此方面已有相關指標作出監察,以較客觀的指標反映實際情況;而乘客的乘車選擇,以及路況環境等不確定因素亦會影響候車時間,認為沒有必要再收集有關資料,因此於2021年起取消了有關項目。