巴士乘客滿意度
來源:巴士服務評鑑
年份 |
乘客對整體澳門巴士服務滿意度 |
2015年 |
6.7 |
2016年 |
6.8 |
2017年 |
6.8 |
2018年 |
7.5 |
2019年 |
7.7 |
2020年 |
7.9 |
2021年(上半年) |
27.1 |
【註1】2015年至2020年評分以10分為滿分,2021年起評分以40分為滿分。
【註2】2015年至2020年間,設有“乘客對候車時間滿意度”的項目。評鑑研究團隊經研判,由於影響候車時間的因素較多,其中最主要的是巴士班次密度是否滿足乘客要求,此方面已有相關指標作出監察,以較客觀的指標反映實際情況;而乘客的乘車選擇,以及路況環境等不確定因素亦會影響候車時間,認為沒有必要再收集有關資料,因此於2021年起取消了有關項目。